减少购物车放弃率应该是您的电子商务商店增加收入的首要任务。在此了解如何减少购物车放弃率。
Baymard 研究所的一项研究发现,电子商务商店的平均购物车放弃率约为 70%。没错:70% 的访问您商店的购物者将产品添加到购物车中,但不会下订单。这对收入意味着什么?
将购物车放弃率降低 33% 相当于将客户群扩大 23%
完全消除购物车放弃现象(虽然不可行)理论上将使大多数网上商店的收入增加三倍
减少购物车放弃率可能并不容易,但比吸引大量新客户要容易得多(而且成本更低)。幸运的是,大多数电子商务网站尚未进行优化,无法将购物车放弃率保持在尽可能低的水平。在回顾了客户选择放弃购物车的最常见原因后,我们将探讨 12 种行之有效的策略,您可以使用这些策略来减少购物车放弃率并提高商店的转化率。
购物车放弃是指客户将网上商店的商品放入购物车,但在完成结账流程之前离开网站。鉴于平均购物车放弃率为 70%,这种现象使在线零售商损失了大量潜在客户。根据 Statista 的数据,该指标因行业而异,汽车行业的购物车放弃率最高(89.11%)。
为什么会发生购物车放弃的情况?
网上购物者放弃购物车的原因多种多样。最常见的原因如下:
来源:Baymard
复杂的结账流程
“最省力法则”是在线业务客户体验的重要组成部分,尤其是在结账流程 印度电邮清单 方面。事情越复杂,人们就越不可能去做。如果你的结账流程过于冗长和复杂,以至于人们更容易放弃购物车并在亚马逊上购物,那么你的大多数客户可能都会这么做。
意外增加的运费
根据Baymard 研究所 该工具如何确保合规性 的研究,
额外的、意料 香港领先 之外