此外，他们的购买频率将增加 90%，每次购买的花费将增加 60%，年价值将增加 3 倍（与普通客户相比）。这意味着，接受数字化转型的公司比同行的利润高出 26%！
数字化转型的一个关键方面是了解您的客户及其不断变化的需求和愿望。
现代技术改变了消费者的习惯。如今的现代买家时刻保持联网状态，使用应用程序，并且了解自己可以利用技术做什么。正因为如此，客户通常会首先根据数字客户体验对组织进行评级。
数字优先意味着两件事了解新的数字客户：客户是主导者，你必须重新思考与客户互动的方式。移动设备、应用程序、机器学习、自动化等让客户几乎可以立即获得他们想要的东西。
“数字优先”对您来了解新的数字客户说意味着什么？
B2B 销售需要发展为社交销售。您的 以色列日期目标电话号码或电话营销数据 客户和潜在客户已经在社交媒体上活跃起来。您需要以相关方式出现，通过提供帮助、教育和价值来培养与他们的关系。通过及时、相关且有用的内容与他们分享您的专业知识。
您的营销团队需要采用数字化、数据驱动的策略，以便为您的受众提供高度针对性的信息。这是您的客户所期望的，因此请制定一个全面的策略，利用数字渠道实施搜索引擎营销、基于帐户的营销和电子邮件营销策略。
您公司的客户服务需要构建一个生态 根据您的预算 系统，让您的客户能够随时通过各种渠道找到他们需要的帮助和支持，包括社交媒体、评论网站、论坛、社区、聊天（实时和机器人）、电子邮件等。积极主动地帮助您的客户，而不是被动应对。
客户服务的了解新的数字客户新功能
您现在一定在思考数字优先。这种观点将使您能够带领团队实施新功能，为您的客户提供更好的客户支持体验。
这些新能力将使您能够适应新的现代买家，其中包括：
全渠道客户互动，提供无缝的多渠道体验
为联网设备提供更高效、更有效的维护方法
通过提供更多价值通过客户服 全部 100 务创造忠诚度
通过分享有用且有教育意义的信息来培育客户社区
引人入胜的了解新的数字客户用户体验，将客户放在第一位并了解他们的需求。
在网上提供信息以培养您的客户和潜在客户社区