个人对话是任何销售团队的圣杯。这只是销售人员转向短信进行互动对话的原因之一。这是人们喜欢的渠道。尤其是在当今世界，人们希望供应商将他们视为独特的个体，而不是我们认为的“个人”的大众资料。
消费者已经做好准备，等待公司通过这个渠道与他们联系。事实上，75% 的人希望通过短信接收优惠。如果您还没有使用 S 消息进行个人对话，那么您很可能已经落后于竞争对手。
当你不涉及个人利益时会发生什么？
曾经有一段时间，您的销售代表掌握了有关您产品的所有信息，因此您的潜在客户必须来找您研究他们的购买决定。在我们的数字世界中，这种情况已不复存在。
潜在客户在联系供应商之前会 伯利兹号码数据 经历 75% 的购买周期。因此，在您与他们交谈之前，他们几乎已经了解了您的一切。他们希望您以个性化的方式对待他们。
事实上，79% 超出收入目标的组织都有记录在案的个性化策略，而达到收入目标的组织只有 31% 有记录在案的个性化策略，未达到收入目标的组织只有 8%。
您的业务成功与否取决于个人风格。挑战在 无缝连接 简化集成 于如何快速了解每位受众的个人偏好和意图。让我们面对现实吧——人们不再愿意填写表格来接收信息，而 GDPR 等监管合规趋势使得要求下载内容时提供任何个人数据变得困难。
那么，在一个越来越不愿意分享个人信息的世界里，你该如何提供个性化服务呢？
通过短信快速实现个性化的 3 种方法
短信为您提供解决方案。您将享受与每位潜在客户和客户快速建立个人联系的强大方式。例如：
1. 帮助销售代表从第一次回复开始就获得个性化体验：
如果您的销售代表在开始第一次对话 台湾数据库 之前就已经知道了潜在客户的需求和优先事项，那会怎样？这正是自动文本引导和分析问题功能赋予他们的能力 。您的第一次对话从提出问题开始，这些问题表明您关心您的潜在客户。使用这些信息，销售代表可以立即开始非常相关的对话。这就是个人风格！
以下是联系中心分析问题的示例：
短信 #1：我想从您那里获得更多信息，以便更好地为您服务。所以我发送了几个问题。
文本 #2：您能分享一下您的人力资源业务的目标市场吗？您服务于技术、零售还是企业市场？然后他们会用与其行业相对应的关键字进行回复。
文本 #3 超级。您满足小型、中型还是大型员工需求。然后他们用与其市场重点相对应的关键字进行回复。
文本 #4：哪个对你来说最重要？回复简单性、功能性还是能够针对你的受众调整解决方案？然后他们会用与其主要意图相对应的关键字进行回复。
通过提出简单的问题，销售代表可以自信地开始对话，重点突出。他们可以直接着手解决客户的问题，并提供适当的解决方案。
2. 利用已收集的针对每个潜在客户的营销见解
如果您的营销团队正在使用消息传递来培养和分析客户，那么您将拥有更多访问代表的个人数据的权限。
营销人员可以轻松使用推广计划（例如培育活动）中的问题和关键词，在潜在客户进入您的渠道后，巧妙地分析每个潜在客户。就像我们上面对直接进入销售渠道、绕过营销的潜在客户所做的那样。
确保您的销售团队（以及您的服务团队）可以访问 360° 营销历史记录。许多消息传递供应商将对话置于孤岛中，因此您无法跨部门共享见解，因此请务必询问您是否具有 360˚ 访问权限。
3. 始终在正确的语境中交谈
确保您可以看到来自此人的每一次相关对话，以便了解他们过去与您的业务合作的经历。
您应该能够访问您的公司与此人之间每次互动的完整历史记录，以便您可以开始相关且及时的讨论，而不是重新讨论旧的讨论，浪费时间并让您的买家感到沮丧。
您的历史记录应包括所有对话和请求，其中包括寻求扩大与您的公司的关系的现有客户的服务案例。
例如，您正在与销售潜在客户交谈，并且您希望能够查看他们是否曾与营销、销售或服务部门的其他人交谈过。您应该能够轻松找到相关对话，并了解该潜在客户 1 年前购买了您的产品。您找到了有关该产品的旧服务对话，但此后没有人听到他们的消息。因此，您可以对他们说：“我了解到您大约一年前从我们这里购买了产品 X，但后来有一些疑问。所有这些问题都解决了吗？”
通过了解完整的历史记录，您可以向客户表明您很关心他们。
确保您还使用短信分析，这样您就可以深入了解更深入的细节和分析如何与不同的个人资料交谈，以优化您的转化率和保留率。
- 了解哪些问题的答案可以预测快速成功的销售周期的高概率。
- 了解您在哪里失去业务，找出哪些代表知道如何关闭此类请求，然后将这些潜在请求发送给这些代表。
- 找到能够快速转化具有特定需求的买家的成功回应，然后与整个销售团队分享，以便每个人都通过短信模板使用最有效的回应。
底线
您需要个性化服务才能赢得业务。我们向您展示了几种使用短信实现个性化服务的方法。
- 确保您的销售代表能够通过使用分析性问题来开始包含相关个人信息的对话，以便更好地了解潜在客户。
- 利用您已经收集的信息并确保您的团队可以访问 360° 营销历史记录。
- 最后，通过查看相关对话确保您始终处于正确的环境中。
如果您采取这些措施，您的受众将会注意到差异，并且您将获得忠诚的长期客户。以及一种独特的竞争优势，即个性
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