如果银行够精明，他们应该仔细思考近年来日报的遭遇。它们在 24 小时有线新闻的出现下幸存了下来，但互联网的兴起却导致报纸读者人数下滑。报纸是大众兴趣刊物，涵盖新闻、体育、文化等诸多内容。因此，除了报纸的主要内容——新闻之外，读者现在还可以访问专门的网站获取相同的信息。报纸网站留住了新闻迷，但却失去了许多阅读电影评论或浏览房地产版块的读者。
事实上，报纸已经被拆分了。
同样，零售银行提供多样化的产品和服务组合，这些服务也正在被拆分。人们直接去一些专业供应商那里，这些供应商 柬埔寨电报数据 在价格和服务上与银行竞争。消费者现在可以找到几乎所有银行服务的替代品——活期账户、汇款、贷款、储蓄等等。
这个问题并不局限于消费银行，尽管这一领域的影响最为明显。迄今为止，金融科技的颠覆几乎完全集中在消费者服务上，支付业务占 英国金融科技 收入的近一半。与此同时，中小企业和企业银行服务仅面临来自 P2P 贷款公司和其他子行业中少数利基企业的竞争。
但有迹象表明这种情况正在改变。
我们最近的研究 “重新定义小型企业的数字银行” 显示，零售银行与中小企业客户之间的关系正在减弱，更换金融服务提供商的风险正在增加。目前，银行很少进行面对面或通过数字渠道的对话。
令人吃惊的是，73% 的中小企业根本没有与客户经理联系。因此，67% 的英国中小企业现在乐于寻找其他金融服务，超过一半的企业倾向于更换银行。
讽刺的是，银行向数字化转 其他类型的细节也可以很酷 型虽然必要且非常明智，但却要承担部分责任。银行采用数字化优先的做法是正确的，但这意味着它们现在变成了专注于交易处理的被动客户服务网点。它们也没有提供中小企业渴望的支持和指导。调查显示，67% 的中小企业希望获得经营业务和规划增长与发展的工具和指导。
那么银行应该怎么做呢？银行不应该参与竞争，而应该考虑让自己成为生态系统的重要组成部分。银行不应该接受从值得信赖的顾问到公用事业提供商的必然转变，而应该改变其方法，与新的金融科技公司和其他第三方合作，而不是对抗它们。
这让银行有机会更好地了解客户，提供更中肯的指导并推动客户参与。这将防止客户流失，开辟新的收入来源，并改善客户关系。
银行可以选择。它们可以直接与更敏捷的公司竞争，这些公司有能力承担风险，并能更快地将服务推向市场，而不会受到遗留系统 阿拉伯语数据 的阻碍。然而，它们确实有可能输掉这场战斗，沦为公用事业，由专家提供一系列利基服务。另一种选择是，银行增强这些第三方产品和工具，保持其在价值链中的地位。
如果银行要避免业务服务拆分，那么增强而非竞争至关重要。