现在是时候拿出你事先准备好的通话脚本了。请记住，给人留下第一印象的机会只有一次，因此，在第一次谈话中尽可能直截了当是很重要的。您必须处于一个安静的地方，集中注意力并准备付出您所拥有的一切。您掌握的大部分重要信息将会在第一次交谈中传达给客户。按照脚本工作，但保持灵活性。通话中要注意的重点是：了解你的客户是谁，他为什么联系你，他过去与客户的第与你所在行业的公司合作过什么，他的期望是什么，等等。除了从客户那里获取信息外，通话的目的还在于向客户传达他做出决定所需要的信息。通话结束时，询问客户希望您何时再次致电。
4. 务必发送价格报价！
经验法则（特殊情况除外）：始终确保客户在谈话 泰国手机数据库 后通过电子邮件收到书面报价，以及谈话中出现的问题的摘要，最好是在与客户交谈当天。为什么这很重要？客户几乎不会记得您的谈话内容，事实上，他们只会记得您所说的一部分，而发送引言可以让您设置一个锚点，提醒客户谈话中所说的内容以及引言的内容。如果您的报价写得很好并且令人赏心悦目，那么这将是一个很大的优势！
5. 必须使用 CRM
这可能是整个列表中最重要的一点。 CRM 是一个客户管理系统。本质上，它是您头脑之外的“大脑”，其中存储了与客户和客户关系相关的所有信息。您需要在 马里奥·加兹曼 工作方式中实施标准做法- 一旦您与客户完成沟通，您就应该将客户添加到CRM 系统列表中。每个客户需要输入哪些要点？客户名称、行业、下次沟通日期、客户协议摘要、客户网站链接、交易分类、销售潜力等。尽量不与客户的第要创建太多的 CRM 字段，以免给您带来不必要的负担和超载。 CRM 将确保您的销售流程的一致性。
6. 黄金法则：跟进
跟进是您与客户保持的联系，以了解他们的情况。遵循这些步骤将防止您陷入一次性的、执行不力的销售流程（在该流程中您只联系客户一次）。正如我之前提到的，销售过程是一个渐进的过程，而不是立即的过程。因此，良好的跟进可以确保您跟进客户的情况，及时回应他的反对意见并完成交易。在每次后续联系结束时，您都需要从客户那里获取有关他们下次何时联 首席执行官电子邮件列表 系您的信息。注意：不要每天都给客户打电话，因为这是没用的。您所要做的就是询问客户，您就会知道后续电话的正确时间间隔是多少，以确保与客户的下一次对话有意义。
7. 多样化您的沟通渠道（或者：不要将自己局限于一种沟通方式）
许多企业主常犯的一个错误是试图以一种对他们来说方便的方式联系客户，而不是考虑对客户来说方便的沟通方式。例如，将与客户的所有沟通都转移到电话沟通，即使客户可与客户的第能更喜欢其他形式的沟通。如果您发现客户不愿意通过电话与您交谈，您应该检查其他渠道，如电子邮件、WhatsApp、短信等。多样化沟通渠道的另一个好处是，一旦您切换到像 WhatsApp 这样的更个性化的通信媒体，您就会增加获得客户积极回应的机会。请记住，如果您出于某种原因不想通过 WhatsApp 与客户沟通，那么通过 WhatsApp 运行销售流程，然后在完成交易后关闭通过 WhatsApp 沟通的功能肯定是没有意义的。