您的 B2B 客户已经彻底改变。如今，他们在采购过程中积极主动、自主决策。他们从网络上收集信息并比较解决方案，然后做出决定。所有这些通常甚至不需要销售人员的干预。
面对这一新现实，您必须重新思考B2B 沟通方式。
您的企业不应寻求销售产品或服务：它必须创建流畅、信息丰富的客户旅程，并富含高附加值的内容。
您不仅必须让您的产品脱颖而出，还必须与您的潜在客户建立信任关系。这涉及在销售渠道的每个阶段回答他们的问题，主要通过您的在线状态。
什么是 B2B 通信？
让我们首先从B2B 通信的定义开始，重点关注它的首字母缩略词：“B2B”（或 BtoB）表示“企业对企业”。因此，它指的是两家公司之间的交流。
它与针对个人的B2C（“企业对消费者”）沟通形成对比。这是一个服装品牌的案例，其目标消费者是像您这样的个人。
在 B2B 情况下，公司的目 WhatsApp 号码 标客户是专业客户。让我们以一家生产汽车零部件的公司为例。其主要针对的是车库和经销商等行业参与者。这并不排除它也可以出售给个人（例如通过电子商务网站）。 B2B或 B2C 策略的选择取决于公司的目标。
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<p><strong><span>因此， B2B 沟通策略</span></strong><span>旨在向潜在客户公司建立其品牌形象。它必须适应这个受众，因为BtoB销售与BtoC存在显著差异。这些包括： </span></p>
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数字化在 BtoB 营销中的地位
如今，甚至商业客户也是通过 Google 搜索开始他们的购买之旅。数字化彻底改变了企业寻找、评估和选择商业伙伴的方式。
培养有效的在线形象现在至关重要。它应该能让你从销售渠道的第一阶段就吸引潜在客户的注意力。
企业仅仅发送小册子或参加贸易展览会的日子已经一去不复返了。
他们依靠数字战略来激活以下关键杠杆：
- SEO可提高搜索引擎的可见性，搜索引擎是 90% 互联网用户进入网络的第一个门户 ，
- 利用白皮书或网络研讨会等工具进行内容营销，以教育和说服买家，
- 营销自动化，可以根据在线潜在客户的行为发送个性化和自动的电子邮件，
- 社交网络，尤其是 LinkedIn，可以产生更多的销售线索并与潜在客户建立持久的关系。
因此，数字化可以在B2B 采购过程的每个阶段占据战略地位。成功的秘诀是什么？在确保内容个性化的同时，在正确的时间激活正确的渠道。
为什么要个性化BtoB沟通？
在B2B领域，内容个性化是关 翻译生命周期：本地化成熟度曲线的 5 个阶段 键的成功因素。我们前面说了，在BtoB市场，决策周期更长，因为思考的过程更加深入。
在销售漏斗的每个阶段，您的潜在客户都有不同的期望和需求。因此，创建适合每个阶段的内容至关重要。
例如，在发现阶段，可以使用回答常见问题的博客文章或信息图来吸引潜在客户的注意力。
在考虑阶段，您的潜在客户已经将您的报价与竞争对手的报价进行了比较。他正在尝试评估对他来说最佳的解决方案是什么。你必须用具体的方式让他知道这就是你！为此，例如使用案例研究或视频产品演示。
在最后阶段，即决策阶段，您需要励您的潜在客户采取行动。个性化优惠或客户推荐可以帮助完成 B2B 销售。
在整个销售渠道中，内容的个性化可以让您：
- 保持潜在客户的参与度，
- 建立信任关系，
- 加快决策进程。
通过提供量身定 制的解决方案，该公司表明它了解客户所面临的挑战。因此，您增加了将该潜在客户转变为客户（并且是忠诚客户）的机会！
创建有效的 B2B 沟通策略
要创建有效的 B2B 沟通策略，您需要遵循关键步骤。
首先要明确你的受众：谁是你的潜在客户？他们的需求、挑战和期望是什么？通过回答这些问题，您可以为您的 B2B 营销策略奠定基础。它们为您提供制定或调整销售信息的关键。