回答有关您提供的服务或办公室后勤的基本问题是在医疗保健环境中使用聊天的简单方法。当患者可能对办公室规程或安全程序有疑问时，这种方法尤其有用。
2. 预约
通常，患者与医疗保健系统 whatsapp 筛查 的接触始于使用移动设备进行在线搜索。从这里开始，44%的搜索者最终会预约。使用网络聊天可以轻松抓住这些机会，否则笨重的联系表格或其他方法可能会错失这些机会。
3. 积极参与
在网站上使用网络聊天并不总是意味着要等待客户提问或预约。相反，如何根据客户对网站的浏览情况，引导他们获取更多适用信息？
例如，如果潜在患者在您的网站上寻找有关肺癌的问题，网络聊天技术可以为他们提供额外的肺癌资源，将他们引导至品牌癌症常见 实施有机社交媒体推广理念以增加粉丝 问题解答表，他们可以在考虑医疗保健选择时下载并随身携带该表。
当然，聊天机器人或在线聊天代表简单而主动地询问“今天我能为您做些什么？”，也可以对深入了解客户行为和消费者顾虑产生奇效。
可能性确实是无穷无尽的。
4.收集反馈
从最初寻找护理提供者到后续 购买电子邮件列表 护理和办公室或治疗提醒，收集患者体验的反馈对于任何医疗保健业务的蓬勃发展都至关重要。网络聊天比传统方法收集到的反馈更多，因为对话通常持续更长时间，并且使用聊天后调查也是一个选择。
5. 管理你的在线状态
一种特别有用的患者反馈是在线评论。最近的一项Patient Pop 研究显示，近 70% 的人认为在线声誉在做出医疗保健决策时非常重要。
实时聊天可以帮助您立即解决患者的疑虑，而不是一天或更长时间。通过提供出色的客户服务并在问题发生之前就化解问题，可以避免出现负面评论。
6. 收集潜在客户信息
大多数网络聊天都允许您在聊天开始时获取某人的姓名、电子邮件地址和/或电话号码。这使您能够收集潜在客户信息，您可以跟进这些信息或将其添加到您的电子邮件列表中，以便通过电子邮件营销进行培养。
如何开始
有许多公司提供聊天服务，包括实时聊天、机器人和实时聊天服务支持，或三者的组合。简单的网络搜索可以帮助您找到适合您价格点的服务组合。
不过，需要快速提醒的是，在医疗保健行业，找到符合 HIPAA 要求的提供商非常重要。在决定使用哪个提供商以及如何实施其服务时，HIPAA 合规性应是一个仔细考虑的因素。