出口企业和互联网
描述出口企业在企业层面使用互联网的六阶段模型。
更具体地说,第一阶段,即不使用互联网的阶段 ract数据 ,出口企业要么完全不了解互联网作为通讯手段或商业交易工具的用途,要么犹豫不决,要么不具备利用互联网所需的知识和技能(如人力资源),甚至认为获取和维护互联网的成本太高。
必须强调这一阶段存在的重要性,因为它代表着大量的企业,尤其是发展中国家的企业,但也代表着一些仍处于信息系统技术发展早期阶段的发达国家的企业(例如希腊)。
在第二阶段,即市场调研和电子邮件阶段,出口商使用电子邮件服务(无需网站)不仅是为了沟通(与客户和供应商沟通,替代或补充电话和传真),而且还用于完成日常商业和业务活动,如分发产品目录(使用电子邮件作为营销工具)、接受订单(使用电子邮件作为销售工具)和交换电子文档(使用电子邮件作为交易工具,取代EDI等较老且较昂贵的系统)。
在此阶段,企业使用互联网的另一个原因是对客户、供应商、竞争对手、商业伙伴和市场趋势进行市场研究。
在第三阶段,即促销阶段,出口公司在其网站上发布广告手册以及其余的信息材料,目的是让现有和潜在客户了解他们提供的产品和/或服务。在这个阶段,所有访问者只能看到相同的信息材料,不存在互动的可能性,形成了一个单向的沟通渠道。
在第四阶段,即加强沟通阶段,公司通过其网站提供 旨在创建个性化的电子邮件营销活动 双向沟通的可能性,目的是从客户那里收集详细信息。企业使用这些信息来创建大型数据库,用于支持未来的商业(B2C 和/或 B2B)交易。在互联网使用的这个特定阶段,还不存在下订单和进行网上交易的可能性。
第五阶段,单纯电商阶段,互动性高。卖家和买家之间可以进行在线对话,同时公司还可以提供个性化服务。此阶段的另一个特点是企业能够使用集成的支付和验证系统来接收和履行订单。
在最后阶段,即综合电子商务与电子商店建设阶段,通过将在线活动与企业的所有内部系统和主要流程(如库存和供应管理、营销管理、会计等)进行全面整合和集成,增强和完善“简单电子商务”的所有功能。
在这个阶段,与在线环境完全集成的公司内部系统的存在使得企业能够非常灵活地立即做出改变,这一特性对于取得成功极为重要,因为电子商务环境的变化速度非常快。
发展中国家的出口企业主要属于前三个阶段,而发达国家的出口企业绝大多数属于后三个阶段,只有少数例外。
这一事实体现了发达国家与发展中国家之间的 澳大利亚数据 技术差距,同时也凸显了企业层面在互联网出口开发利用规模上的巨大差异。