为您的企业选 便利性和个性化：当公司在其服务渠道和营销销售策略中加入聊天机器人时，这些就是向消费者提供的服务和优势。
对于想要在吸引合格潜在客户方面脱颖而出并实现流程自动化的品牌来说，该工具是关注的焦点。
但是，所选的聊天机器人的类型会对结果产生很大的影响——而且通常在实施该工具之前并没有仔细考虑这个战略要点。
如果您的公司想要开始使用聊天机器人或 为您的企业选 使用这种非常精确的工具改进已经应用的策略，请查看我们在此处分享的完整内容，并了解哪种类型的聊天机器人适合您的品牌！
什么是聊天机器人？
什么是聊天机器人？
英文“chatbot”一词来自另外两个术语的组合：“chatter”（指说话的人）和“bot” （机器人的缩写）。
因此，聊天机器人是指一种 柬埔寨电报数据 工智能系统，它通过预定义的文本在系统和消费者之间产生自动对话和互动。
该工具在消费者熟悉的环境中模拟人工服务：即时通讯。
聊天机器人最初专注于移动设备，主要用于应用
程序和社交网络，但如今它们也被广泛应用于网站、登陆页面和电子商务。
它们可用于澄清疑问、协助商业流程、提供个性化内容甚至处理付款。
全球聊天机器人市场
目前，最大的聊天机器人市场位于拉丁美洲，然而，全球聊天机器人行业增长最快的地区是亚太地区。
全球聊天机器人市场
使用聊天机器人最多的细分市场包括零售、银行、金融服务和保险 (BFSI) 以及医疗保健。
了解：在线聊天机器人已成 随着越来越多的工程师在运 为数千家公司的现实，了解该工具的增长全球聊天机器人市场也正在发生一场无声的（或者不那么无声的）革命：人工智能正在迅速改变游戏规则。
仅在聊天机器人场景中，已经有几种使用集成 ChatGPT来自动化客户体验的工具。
预计到 2025 年该市场规模将达到 139 亿。
但这只是客户服务聊天机器人的一个方面。人工智能市场正在寻找新的方式来巩固自身，并一直开拓多渠道战略。
目前已经有一些解决方案寻求在各种联系方式中实现人工智能，例如电子邮件、电话，当然还有聊天机器人。
这是客户体验聊天机器人的新革命，但人工智能的出现在其他几个方面也改变了游戏规则。
其中之一就是用于产生潜在客户的聊天机 欧洲比特币数据库 器人。人工智能可以对您阅读次数最多的页面及其上安装的聊天机器人的性能进行深入分析。
甚至为特定页面的个性化聊天机器人提供文本建议。
此外，只需上传知识库来训练聊天机器人，就可以使用人工智能自动、立即响应网站访问者。
事实上，Leadster 已经提供了这些功能。尝试一下，看看它如何工作！
聊天机器人如何工作？
聊天机器人与数据存储系统配合使用，并对与消费者互 动的自动响应进行编程，从而充当数字通信工具，自动化和促进这一过程，从而使公司与其受众之间能够提供可扩展的服务。
聊天机器人的工作原理
利用人工智能技术，应用的聊天机器人可以存储每个与之互动的人的响应数据和习惯。
此外，它还可以了解消费者的需求，并针对每个具体问题做出正确且即时的响应。
因此，要积极地使用聊天机器人，有必要考虑可能接触该工具的用户的个人资料，尤其是他们的购买历程。
在网站上使用聊天机器人有哪些好处？
在网站上使用聊天机器人有什么好处？
网站是品牌宣传、推荐和提供服务的主要渠道之一。
尤其是在将流量引导至该渠道的数字策略（例如付费媒体广告）中，使用聊天机器人工具是有利的。
通过规划、研究和市场敏感性，品牌可以在其网站上使用聊天机器人作为其合格潜在客户生成策略的一部分。
聊天机器人比静态表单效果更好，为与网站页面访问者进行轻松流畅的对话开辟了空间，并可以大规模、个性化地接触品牌的消费者。
最常用的聊天机器人类型有哪些？
最常用的聊天机器人类型有哪些？
当我们谈论巴西市场的聊天机器人时，人们通常（错误地）认为这种工具仅具有一种格式，其动态重点是帮助对产品或服务有疑问的访问者。
当然，聊天机器人可以用于此目的，但这个领域还有更多的空间有待探索。
因此，我们将在此根据聊天机器人的用途、所使用的智能类型、复杂性和交互类型来解释聊天机器人的类型。
按目的分类的聊天机器人类型
聊天机器人可以根据公司需要的目标和策略而变化。
客户服务聊天机器人
客户服务聊天机器人旨在提供信息或回答有关产品、服务甚至流程的问题。
他们需要能够回答各种各样的问题。
这种类型的聊天机器人可以作为一种自动常见问 为您的企业选 题解答，它很有趣，因为它可以快速地为访问者提供他们问题的准确答案，而无需他们进行搜索。
举个例子，我们可以提到Leadster AI，它使用 ChatGPT 智能来回答访问者的问题，自动解决高达 78% 的请求。
营销聊天机器人
聊天机器人并不局限于客户服务和回答问题。
这是最强大的营销和销售工具之一，因为它可以产生合格的潜在客户，了解消费者的习惯和兴趣，此外还可以在自动对话期间以更自然和自发的方式为销售部门收集相关信息。
这种类型的聊天机器人具有引导消费者完成购买过程、了解每个人的转化成熟度并为他们提供正确类型的说服内容的功能。
Leadster的聊天机器人提供以营销和销售为重点的服务。
除了免费计划外，还有两个计划：入门计划（每月 187 雷亚尔）和增长计划（您需要联系我们了解价格）。
在线聊天（实时聊天）
聊天机器人也被称为虚拟助手，用于在线聊天，是客户服务和销售的结合。
主要的区别在于，在线聊天背后需要有一整支实地团队提供支持——这项操作对于大多数公司来说成本高昂且不可行。
虽然他们需要能够回答问题，但代理商需要做好准备，以便获得合格的联系人，并在必要时将接力棒交给销售团队。
在线聊天机器人的一个例子是Live Chat，它提供 4 种类型的计划，分别是：
入门级——适用于小型办公室和家庭办公室（16 美元/月）；
员工——全职支持人员（33 美元/月）；
商业——客户服务团队（50美元/月）；和
企业 –财富 500 强公司（需要联系）。
按智能类型划分的聊天机器人类型
决定使用不同类型的聊天机器人的另一个因素是数据存储和自动交互动态背后的技术。
这是一个重要的区别，特别是现在人工智能已经应用于商业领域。
其中一个应用就是聊天机器人本身。但也许你不需要这项技术。
例如，通过聊天机器人来产生潜 为您的企业选 在客户可以使用人工智能，但不需要完全依赖它。
了解这种差异对于让您的预算发挥更大作用非常重要。
基于规则的聊天机器人
基于规则的聊天机器人也称为快速响应聊天机器人，它通过预定的命令和响应方案来工作。
交互是通过脚本创建的——一系列问题、关键词或选择选项，用户可以按照系统中预定义的规则进行回答，并对每个问题、关键词或选择选项做出快速反应。
基于人工智能的聊天机器人
除了能够模拟人类智能的人工智能技术之外，这种类型的聊天机器人还可能具有自然语言处理（NLP）技术，使机器能够理解和翻译人类的语音，或者机器学习（人工智能的一个子类别，可以识别数据集中的模式），从而使工具本身能够学习和发展。
按复杂程度划分的聊天机器人类型
根据复杂程度对聊天机器人进行细分与它们为用户提供的体验类型有关。
选择选项的聊天机器人
这种类型的工具可以为访问者提供通过预定义命令进行引导的选项，从而促进快速和自信的交互。
基于规则的聊天机器人中非常常见，基于按钮的聊天机器人为访问者提供一些选项，访问者根据所呈现的命令单击或响应。
聊天机器人通常不会识别所提供的命令之外的命令。
这种复杂性对于引导访客完成购物之旅非常有趣，因为它简化了交互并引导那些可能在到达时不知道具体是什么或如何询问产品或服务的用户。
情境聊天机器人
这种类型的聊天机器人主要应用于同一用户多次访问的虚拟助手方案。
Siri、Alexa 和 Google Assistant 等都属于情境聊天机器人类别。
它是最复杂的聊天机器人类型，通常基于人工智能和机器学习创建，因为它们能够存储数据并随着时间的推移从中学习。
关键词识别聊天机器人
关键词识别聊天机器人是最受欢迎的聊天机器人类型之一，其工作原理正如其名称所示：它们识别系统中某些预编程的单词，并相应地向访问者返回特定的问题、答案或方向。
它需要比选项选择更复杂的开发，因为它需要扩大可能性的范围，因为用户并不总是使用模式来提问。