相比之下，规模较小的企业可能会从不那么慷慨的计划中受益。根据 CNBC 的数据，平均退货金额占购买价格的 30%。对于利润微薄的企业来说，这笔费用可能难以承受。相反，许多小型企业选择提供更严格的退货政策，例如收取运费或仅提供商店信用。
当然，更严格的退货政策也有缺点。也就是说，许多客户希望退货无忧，79% 的消费者希望免费退货。如果您选择为您的在线商店实施更严格的电子商务退货政策，那么维持客户满意度和高客户保留率可能会更具挑战性。
最后，没有一个万能的退货计划。你需要仔细计算数字，并考虑你的保单的每个方面可能带来多少损失影响您的底线。我们将在下一节中讨论其中一些成本。
完成后，将详细信息输入我们的退货或退款政策模板生成器，并根据需要编辑您的新政策。
建立电子商务退货计划：需要考虑的因素
让我们仔细看看在创建或更新商店退货政策时需要考虑的最重要的因素。
根据美国零售联合会(NRF) 的数据，电子商务退货是“零售退货总 巴西电邮清单 增长的主要推动力”。从 2019 年到 2020 年，在线退货量增加了一倍多，消费者退回了近 1020 亿美元的在线购买商品。
虽然 COVID-19 疫情和网上购物的兴起可以解释部分增长，但电子商务退货多年来一直在上升。退货相关费用主要有四类，这些费用加在一起构成了电子商务退货的高成本：
退款成本：提供全额
退款的首要且最明显的成本是贵公司的利润损失。这意味着您产生的 通过展示如何丰富数据以支持工 任何额外费用（例如退货运费和退回产品的补货）都将导致贵公 香港领先 净亏损。
额外运费：如果您选择承担退货产品的运费，则打印退货标签和支付运费的费用也会增加。如果是换货而不是退货，您还必须支付更换产品的运费。
分类和重新上架退货商品的成本：这些费用可能相当可观，具体取决于您销售的产品类型以及电子商务运营的具体物流。一些企业通过对退货商品收取补.